Personvernerklæring

Hvem som står bak

EDS Byggutvikling AS står bak edsbygg.no og er ansvarlig for opplysningene vi samler inn om deg (behandlingsansvarlig).

Firma

EDS Byggutvikling AS

Org.nr.

829 011 522

Adresse

Malerhaugveien 34F, 0661 Oslo

E-post

eric@edsbygg.com

Telefon

451 53 406

Hvilke opplysninger vi samler inn

Skjemaer på nettsiden

Når du sender et skjema på nettsiden, får vi det du selv har fylt ut:

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse
• postnummer
• hvilken tjeneste det gjelder
• meldingen din, eller svarene du gir på spørsmålene i skjemaet

Sammen med skjemaet sendes også noen tekniske opplysninger:

• hvilken side du sendte skjemaet fra
• hvordan du kom til nettsiden: kampanjeparametere og klikk-ID i lenken du fulgte, adressen til siden du kom fra, og hvilken side du kom inn på
• hva du har valgt for informasjonskapsler
• hvilken type nettleser du bruker
• ID-ene i informasjonskapslene fra Meta (_fbp og _fbc), bare når du har godtatt markedsføring

Annonseskjemaer på Facebook og Instagram

Noen av annonsene våre på Facebook og Instagram har et skjema du kan fylle ut uten å forlate appen. Sender du et slikt skjema, får vi det du har fylt ut, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse og postnummer, og svarene dine på spørsmålene i skjemaet.

Meta fyller ofte ut feltene på forhånd med opplysninger fra profilen din. Du kan endre dem før du sender. Vi får også vite hvilken annonse du svarte på.

Telefon, e-post og SMS

Ringer du oss, sender en e-post eller svarer på en SMS fra oss, får vi det du forteller oss, og telefonnummeret eller e-postadressen du bruker.

Du velger selv hva du sender oss. Uten navn og telefonnummer kan vi ikke ta kontakt.

Hvorfor vi samler inn opplysningene

Vi bruker opplysningene til dette:

• For å svare på henvendelsen din, avtale befaring og gi deg et pristilbud. Vi kan ta kontakt på telefon, e-post eller SMS. Grunnlaget er at du selv har bedt oss om å ta kontakt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
• For å gjennomføre oppdraget og sende faktura, hvis du blir kunde. Grunnlaget er avtalen med deg, og bokføringsloven for regnskapet (bokstav b og c).
• For å huske hva du har valgt for informasjonskapsler, og hvilken annonse eller lenke du kom fra. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser og vite hvilke annonser som gir henvendelser (bokstav f).
• For å se hvordan nettsiden blir brukt, og om annonsene våre virker. Informasjonskapsler til statistikk og markedsføring settes bare når du har samtykket (bokstav a). Les mer under Informasjonskapsler.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Henvendelser som ikke blir til et oppdrag, sletter vi senest 12 måneder etter siste kontakt.
• Blir du kunde, lagrer vi opplysningene så lenge kundeforholdet varer, og deretter i fem år. Fakturaer og andre regnskapsbilag må vi etter bokføringsloven oppbevare i fem år etter regnskapsårets slutt.
• Statistikken i Google Analytics lagres i 14 måneder.
• Informasjonskapslene har hver sin levetid. Den står i tabellen under Informasjonskapsler.
• Det du sender i et annonseskjema, ligger også hos Meta, som har egne regler for lagring.

Hvem vi deler opplysningene med

Vi deler opplysningene bare med leverandørene vi trenger for å følge opp henvendelsen din og drive nettsiden:

Kundesystemet vårt

Henvendelsene lagres i kundesystemet vårt (CRM). Det ligger på Google Firebase, en skytjeneste fra Google, med lagring i EU.

Sinch

Sinch sender SMS-ene våre, for eksempel en bekreftelse eller en påminnelse om befaring. Sinch får da telefonnummeret ditt og teksten i meldingen.

Meta

Meta (Facebook og Instagram) viser annonsene våre og tar imot annonseskjemaene. Har du godtatt markedsføring, får Meta også vite om besøket ditt på nettsiden og om du har sendt et skjema. Les mer under Informasjonskapsler.

Google

Google leverer statistikken for nettsiden (Google Analytics) og måler om annonsene våre på Google virker. Nettsiden ligger også på Google Firebase.

Meta og Google er amerikanske selskaper, og opplysninger kan bli behandlet i USA. Det skjer etter reglene i personvernforordningen, blant annet avtalen mellom EU og USA om personvern (EU–U.S. Data Privacy Framework).

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som nettsiden lagrer i nettleseren din. Første gang du besøker edsbygg.no, velger du selv hva du vil godta. Det er tre kategorier:

Nødvendige

Husker hva du har valgt for informasjonskapsler, og hvilken annonse eller lenke du kom fra, slik at vi kan følge opp henvendelsen din. Spørreskjemaet på tjenestesidene husker også svarene dine i nettleseren til du lukker fanen, så de ikke blir borte om siden lastes på nytt. Disse er alltid på.

Statistikk

Google Analytics 4 viser oss hvordan nettsiden blir brukt, slik at vi kan gjøre den bedre.

Microsoft Clarity er ikke i bruk nå. Tar vi det i bruk, hører det til denne kategorien og lastes bare når du har godtatt statistikk.

Har du ikke godtatt statistikk, setter Google Analytics ingen informasjonskapsler og lagrer ingen ID på enheten din. Google får likevel enkle målesignaler om bruken av nettsiden, for eksempel sidevisninger, klikk, rulling og at et skjema er sendt. Med signalene følger adressen til siden, tidspunktet og hvilken type nettleser du bruker.

Markedsføring

Meta-pikselen (Facebook og Instagram) og annonsesignaler til Google måler om annonsene våre virker, og kan brukes til å vise deg relevante annonser.

Har du godtatt markedsføring, sender nettleseren din hendelser til Meta, for eksempel sidevisninger og at du har sendt et skjema. Når du sender et skjema, sendes også e-postadresse, telefonnummer, postnummer og fornavn i kodet form (hashet), slik at Meta kan koble henvendelsen til en annonse. Systemet vi bruker for å følge opp henvendelser, kan også melde fra til Meta om at en henvendelse er sendt, sammen med valget du har gjort for informasjonskapsler.

Informasjonskapsler nettsiden setter

Tabellen viser informasjonskapslene vi har sett at nettsiden setter. De som hører til Statistikk og Markedsføring, settes bare når du har godtatt kategorien.

Annet som lagres i nettleseren

Noen av verktøyene lagrer også opplysninger i nettleserens lager. Det er ikke informasjonskapsler, men opplysningene lagres på enheten din på samme måte. De lagres bare når du har godtatt kategorien, og nettsiden sletter dem når du trekker samtykket.

Endre valget ditt

Du kan når som helst endre valget ditt med lenken «Cookie-innstillinger» nederst på hver side.

Dine rettigheter

Du har rett til å

• få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi (innsyn)
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysninger vi ikke lenger trenger
• be oss begrense bruken av opplysningene
• protestere mot bruk som bygger på berettiget interesse
• få utlevert opplysningene du har gitt oss, i et vanlig filformat (dataportabilitet)
• trekke et samtykke når som helst. Samtykket til informasjonskapsler endrer du med lenken «Cookie-innstillinger» nederst på hver side

Vil du bruke rettighetene dine, eller har du spørsmål om personvern, kan du skrive til eric@edsbygg.com. Vi svarer så snart vi kan, og senest innen 30 dager.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med reglene, kan du klage til Datatilsynet (åpnes i ny fane).